Questions générales

•  Que doivent fournir les parents aux enfants ?
  • Tout est fourni pour que votre enfant puisse manger. Vous pouvez néanmoins prévoir une serviette et/ou un set de table ainsi qu'un verre
• Quelles lunch box allez-vous utiliser ?
  • Nous avons choisi les produits MonBento qui présentent les meilleures qualités de résistance. www.monbento.com
• Mon enfant doit-il me ramener sa lunch box vide pour lavage ?
  • Non. A l’issue de la pause méridienne, les lunch box sont récupérées pour être lavées. Vous n’avez pas à vous en préoccuper.

Les repas

• Y a-t-il des quantités par âge ?
  • Oui. Il existe 3 quantités différentes : Pour les PS au CP, pour les CE1 au CM2 et pour les 6ème à la Terminale
• Gérez-vous des allergies alimentaires ou des menus particuliers ?
  • Dans un premier temps, notre organisation ne nous permet pas de gérer les cas spécifiques. Votre enfant peut continuer d'amener une lunch box préparée par vos soins.
• Les menus seront-ils affichés ?
  • Oui, vous pouvez les retrouver sur le site en cliquant ici 
• Il existe 2 types de menus ?
  • Oui, nous avons souhaité proposer un menu sans viande pour vos convenances personnelles.
• Les repas sont-ils Bio ?
  • Nous avons fait le choix d’un prix de repas raisonnable. Les produits sont majoritairement frais et préparés la veille. Mais nous ne garantissons pas l’appellation Bio.

Abonnements

• Dois-je acheter une lunch box ?
  • Non. Nous vous demandons simplement une participation de 10€ au moment de la souscription à l’abonnement
• Comment peut-on payer les abonnements ?
  • par prélèvement (à confirmer)
• Quelle est la durée de l’abonnement ?
  • L’abonnement est prévu pour l’année scolaire en cours
• Je souhaite arrêter ou modifier mon abonnement
  • Il vous est possible de modifier ou annuler votre abonnement à tout moment. Un préavis de 1 mois calendaire est nécessaire pour arrêter votre abonnement. En cas de modification ponctuelle (pour voyage scolaire par exemple), le préavis est de 10 jours calendaire
• Mon enfant est malade aujourd’hui. Vais-je payer le repas du jour
  • Oui. En cas d’absence imprévue, la lunch box est facturée.
• Mon enfant part en voyage scolaire, vais-je payer les lunch box ?
  • Non. Il s’agit d’une absence prévue. Mais vous devez impérativement nous prévenir 10 jours calendaires minimum avant son absence
• Quel est le délai entre la demande d’un abonnement et la première lunch box livré à mon enfant
  • Il faut 5 jours pour prendre en compte l’abonnement (gestion des aliments, gestion administrative)
  • Vous recevrez un mail de confirmation attestant de la mise en place de l'abonnement

Occasionnel

• Dois-je acheter la boite / lunch box ?
  • Non. Nous gérons pour vous le contenant.
• Que se passe-t-il si mon enfant ne rend pas la lunch box ?
  • Il est indispensable que votre enfant nous rende sa lunch box sale afin que nous la lavions et la réutilisions. En cas de non-restitution, des frais de 30€ vous seront réclamés.
• Comment peut-on payer les lunch box occasionnelles ?
  • Le paiement se fait via iDEAL (avec un compte bancaire néerlandais)

 

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